PointChemicals®️ - سياسة الاسترجاع
بما إن منتجاتنا كيماوية وسائلة، لازم نوضح شوية قواعد خاصة
الحالات المسموح فيها بالاسترجاع/الاستبدال
لو المنتج وصلك تالف أو مختلف عن طلبك متاح الاسترجاع في خلال ١٤ يوم.
لو العبوة مفتوحة أو مسربة عند الاستلام.
في الحالة دي لازم تبلغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب بالصور.
الحالات غير المسموح فيها بالاسترجاع
لو العبوة تم فتحها أو استخدامها
لو فات على استلام الطلب أكتر من 7 أيام
المنتجات اللي تم شرائها خلال العروض الخاصة أو الخصومات النهائية (Final Sale)
طريقة الاسترجاع/الاستبدال
بعد مراجعة الطلب والموافقة، بنرتب مع شركة الشحن ترجع المنتج على حسابنا (لو الخطأ من عندنا).
في حالة رغبة العميل بالاسترجاع لغير سبب عيب في المنتج، تكلفة الشحن بتكون على العميل.
استرداد المبلغ
بيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل بعد ما نوصلنا المنتج ونفحصه.
في حالة الاستبدال، بيتم شحن المنتج البديل بعد التأكيد مباشرة