وفـر ٦٠٠ جنية | ڤـيـنـوم + نـيـتـرا + اكوا جلوس

 سياسة الشحن – POINT®

مدة تجهيز الطلب

بيتم تجهيز الطلب خلال (1 – 2 يوم عمل) من تاريخ تأكيد الطلب.

في أوقات العروض أو المواسم، ممكن مدة التجهيز تزيد يوم إضافي.

مدة الشحن والتسليم

داخل القاهرة والجيزة: من ١ – ٣ أيام.

باقي المحافظات: من ٢ – ٦ أيام عمل.

بنبعت للعميل رسالة - مكالمة تأكيد.

في حال تأخّر مكالمة تأكيد الشحن، فهذا لا يعني أن طلبك لم يتم تأكيده، ولكن أحيانًا يحدث تأخير بسبب ضغط الطلبات.

يُفضل إضافة بريدك الإلكتروني أثناء الطلب لتصلك رسالة تتبع الشحنة تلقائيًا بمجرد شحنها.

تكاليف الشحن

بتختلف من محافظة ل اخرى وبتختلف حسب المنطقة.

القاهرة - الجيزة - محافظات وجه بحري = ٤٩ جنية

الصعيد و وجه قبلي = ٧٠ جنية

الغردقة - شرم الشيخ - سيناء - مطروح = ٩٠

أحيانًا بنوفر عروض شحن مجاني على طلبات بقيمة معينة (بيتم الإعلان عنها على صفحتنا).

مسؤولية الاستلام

العميل مسؤول يتأكد إن العبوة مستلمة بحالة سليمة ومقفولة.

في حالة وجود أي تلف ظاهر في الطرد، لازم يتم رفض الاستلام أو 

التواصل فورًا مع خدمة العملاء قبل 24 ساعة.

• 
  🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – POINT 
  

بما إن منتجاتنا كيماوية وسائلة، لازم نوضح شوية قواعد خاصة:

الحالات المسموح فيها بالاسترجاع/الاستبدال

لو المنتج وصلك تالف أو مختلف عن طلبك.

لو العبوة مفتوحة أو مسربة عند الاستلام.

في الحالة دي لازم تبلغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب بالصور.

الحالات غير المسموح فيها بالاسترجاع

لو العبوة تم فتحها أو استخدامها.

لو فات على استلام الطلب أكتر من 7 أيام.

المنتجات اللي تم شرائها خلال العروض الخاصة أو الخصومات النهائية (Final Sale).

طريقة الاسترجاع/الاستبدال

بعد مراجعة الطلب والموافقة، بنرتب مع شركة الشحن ترجع المنتج على حسابنا (لو الخطأ من عندنا).

في حالة رغبة العميل بالاسترجاع لغير سبب عيب في المنتج، تكلفة الشحن بتكون على العميل.

استرداد المبلغ

بيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل بعد ما نوصلنا المنتج ونفحصه.

في حالة الاستبدال، بيتم شحن المنتج البديل بعد التأكيد مباشرة.